演講最後推薦給大家兩本 GA 讀物@friDay愛享客小聚No.14

時間軸科技 (Hiiir) 主辦、網路廣告代理商公司資深客戶經理劉玲君(愛麗絲 Alice Liu)的「流量為王—部落客不可不知的Google/FB流量分析攻略」,在六月底辦了第一場,當日報名迅速爆滿,於是在眾人敲碗之下又加開了一場,好久沒認真學新東西,趕快來聽聽看網站經營有沒有什麼新鮮事~

講者簡介
愛麗絲 Alice,工程師級的PM+網路廣告顧問、安靜愛書人、非典型網站企劃/網站編輯/網路行銷企劃、部落客、文具&手作&模型控、帳房大娘、宗教志工與執業塔羅占星師的合體!部落格為愛麗絲樂遊部落格仙境,2007年與陳瓊華、楊偉龍合著『部落格行銷達人』一書。曾服務於博客來、天空傳媒、豆穌朋、一之軒等知名企業,現為網路廣告代理商公司之資深客戶經理。

這一場之前有在第 13 場愛享客小聚講過,在時間軸科技的 slideshare 頻道上已經有前一場次的簡報檔釋出。

friDay愛享客小聚No.13 愛麗絲 Alice Liu 部落客不可不知的Google/FB流量分析攻略 from HiiirSocial

這次加開場有增加部分內容,在活動結束時,主辦單位告知在兩週後會將相關資料放到時間軸自己的部落格上。

(2015/08/24 update!) 已經有這一場次的簡報釋出囉!

 

 

Alice 演講的風格簡潔明快、也歡迎大家有問題隨時發問,不用擔心打斷她。這場的目的是要讓大家認識 Google Analytics 與 facebook 的洞察報告,簡報中也會詳細解說如何在網站或部落格上安裝 Google Analytics。

活動一開始 Alice 先講好今日演講的注意事項@friDay愛享客小聚No.14

因為 Alice 說簡報會公開出來,而且翻了一下前一場的簡報,除了這個場次的「特別加料」,主要內容是差不多的,所以在現場我沒有抄太多筆記,以下是我現場做的簡單速記囉!

 

【為什麼做網站 / 寫部落格,還需要做「流量分析」?】

網站與部落格絕對是內容為王!優質的內容,才能帶來優質的流量。但有了基本流量後,要怎麼提升自己呢?這就是流量分析能為網站管理者或部落客做的事了。

一般而言,產品或活動廠商,常會邀請日流量達特定門檻的部落客協助撰文推廣。在這場演講中,Alice 會教大家如何透過 Google Analytics 來觀察出提升優質流量的技巧,以期在自我提升後,可以接到更大更好的案子、或是能夠讓 Google Adsense 的收益變得更好。

 

【什麼是流量?】

網站流量,套用工程師的語言來說,就是 "log",是一筆一筆的參訪記錄原始資料;以行銷人的眼光來看,就是要找出網路行為的規律性(什麼時候是合適的發文時間?)與多變性(連假的時候要在什麼時候發文?)

通常我們要避開流量線圖上的低谷去發文(凌晨發文是沒有效果的),且要在高峰升起之前將文章發出來(吃飯前提供食記,效果是最好的)。

通常連假的流量都很悲慘,唯一特例是颱風假!因為外頭風大雨大,部落客和廣大網友們都被綁在家裡,大家都只能窩在電腦前上網購物、追劇、修照片。XD

一般天氣好的連假,讀者都出門遊玩了,此時就要抓穩讀者有機會瀏覽的時刻發文!

 

【流量分析的工具】

站外式的流量分析 (off-site analytics) 像是 SimilarWeb 這樣的網站,當分析者未擁有目標網站的編輯權限(不是網站管理者或部落格所有者),可以利用站外式工具來觀察目標網站,這樣的工具可提供宏觀視野,讓人看出目標網站的概忘。

而站內式 (on-site analytics) 的流量分析,是分析者具有目標網站的管理權限,像是網站自己的流量統計工具(例如:痞客邦的後台)。

Google Analytics (GA) 屬於複合型的分析工具,同時具有站外式與站內式的特色。有網站流量分析結果,就可以看出網站的屬性、讀者的族群與瀏覽習性,以及造成網站緩慢的原因,進而調整提升。不同的網站類型、不同的網站情境(e.g. 美妝、美食、旅遊、3C⋯⋯),網站訪客的瀏覽行為就會不同。

 

【從流量工具看網站經營】

下半年 facebook 會在 Instagram 上投放廣告,Alice 建議部落客可以開始經營 Instagram,未來可以透過 Google Analytics 上觀測哪個社群媒體會引入比較高的流量,未來可以根據 Google Analytics 上的統計值,來觀測要怎麼分配經營不同社群媒體的心力。

從 Google Analytics 手機版 APP,可以看到網站的熱門瀏覽時間(可幫助決定最適發文時間)、熱門的隨機搜尋關鍵字(可以拿來思考哪幾篇文章要不要舊文新發,再刺激一下瀏量)等等。

廠商最愛要求部落客提供的數據:瀏覽量 PV、使用者 UU、單次工作階段頁數、停留時間、跳出率。附帶一提,跳出率超過 80% 較不理想,若跳出率 > 85% 應該是沒什麼調整空間,但若是在 80%~85%,則可以嘗試略做調整,讓跳出率下降。

「跳出率」與「離開百分比」(離開率)是比較容易混淆的字眼:

  • 跳出率:看完單一文章就跳出網站。(會比「離開百分比」來得高)
  • 離開百分比:至少看兩頁以上後離開網站的比率。

詳細的說明可參考 Google Analytics 的官方說明文件:「離開率與跳出率」。

 

【Google Analytics 的進階使用技巧】

常會看到有些網頁在 facebook 上放了縮址,其完整網址會有 utm_source, utm_medium, utm_content, utm_campaign 等等參數,這是透過 Google Analytics 的網址產生器產出的。

網址上的 UTM 參數的意義@friDay愛享客小聚No.14

如此一來,我們可以透過網址上的這些參數來瞭解網站的使用者是由何處導入?是哪些活動帶進來的流量?來評估活動的有效程度。

 

【facebook 洞察報告】

演講中以 Rebirth Cafe & Restaurant 的粉絲專頁來做 facebook 洞察報告的範例,讓大家瞭解洞察報告可以看到哪些元素。

以這個餐廳而言,會將同一商圈裡的其他餐廳加入到「觀察對手專頁」;Alice 建議大家將別人加入對手專頁前,先向對方說一聲,因為 facebook 會在加入對手專頁時發出通知。

(備註:不過我有 Google 一下,加入他人到對手專頁所發出的通知,只會告訴對方「另一個粉絲專頁新增了△△△為觀察對手專頁。新增5個或更多的粉絲專頁,以開始使用觀察對手專頁。」應不會揭示你自己的專頁的全名。想看畫面的話可以到 VIVA LIWA 莉娃的《[murmur]宅婦的簡單生活對話4》,她的文章裡有擷圖。)

洞察報告裡的「粉絲上線時間」和 Google Analytics 的「時間」,通常凌晨三點到六點這段期間大家都去睡了,這時間會上線的網友非常少,預約貼文時段可以錯開這時間。晚間九點後到凌晨一點則是尖峰時間。(啊~忽然好懷念以前撥接的熱門時段晚間 11:00,減價時間一到就會超難連上網站XD)

Alice 建議,美食類型的網站可以在用餐時間前半小時推廣相關文章;美妝文則建議在前半天或前一天以上發文,例如:要教大家如何利用單品讓上班妝變夜店狂歡妝,可以在前一晚發文,讓讀者可以準備用具或是有採購的緩衝時間。

一般來說在 facebook 調整演算法後,觸及率效果排行如下:

  1. 影片(將原始檔上傳到 facebook)
  2. 影片(外部連結)
  3. 可以動的 GIF 圖檔 / 靜態照片(前者效果較佳)
  4. 連結 + 說明文字(並非單純轉貼連結)
  5. 純文字的近況更新

粉絲專頁的洞察報告,可以看出讀者的性別、年齡、國別等 profile,幫助網站管理者或部落客掌握自己的目標讀者屬性。

 

【善用 APP,隨時關心網站發展!】

Alice 也提到,可以安裝 Google Analytics 的手機版 APP、或是 facebook 的「專頁小助手」(粉絲專頁的管理工具),隨時可以看一下自己的網站目前的狀況。像是透過 Google Analytics 的「即時」功能,可以看到目前線上即時瀏覽人數;或是 facebook 粉絲專頁每篇貼文的效果,像是粉絲專頁的貼文下方的數據,點下去後,可以看到觸及率以外的詳細數據,專頁小助手也有這功能!

Alice 說了,我今天才知道:facebook 的 APP「專頁小助手」,貼文下方觸及人數的地方點下去,可以看到該篇貼文的進階統計數據!@friDay愛享客小聚No.14

(我今天才知道 facebook 的 APP「專頁小助手」,貼文下方觸及人數的地方點下去,可以看到該篇貼文的進階統計數據!)

 

【演講最末的 Q&A】

其實大部分的人的問題都很類似,Alice 很貼心的在重看了一次上一場演講的錄影後,彙整了這一頁,把演講時大家問過她的問題一口氣解釋完畢。現場也讓大家可以再提新的問題出來問。

Alice 整理了上一場的 Q&A,這一場直接解釋@friDay愛享客小聚No.14

  • Q:「在不同粉絲頁推廣同一篇文章,要怎麼在 GA 後台判別出從哪個粉絲頁導入?」
    A: 可以增加 UTM 參數來區隔,可以湊一團一起找 Alice 直接看 Google Analytics 後台畫面來學習。
  • Q:「facebook 的 #hashtag,一篇貼文放幾個較適宜?hashtag 能增加流量嗎?」
    A: hashtag 不要超過五個是比較理想的(建議放三個)。但是因為 hashtag 往往不會搜到個人塗鴉牆,所以能導入的流量有限。
  • Q:「如何可以讓共筆團可以在搜尋結果中被放在相近的位置?在 facebook 中要如何交叉推薦同一篇文章?互相推薦彼此的文章?
    A: 這牽扯到許多面向:如何下標?關鍵字中有無店家?有無置入共筆 / 聚會 / 團體的主旨與說明?大家的標題與搜尋關鍵字元素接近時,在搜尋結果被排在一起的機率比較高。
  • Q:「hashtag 有時沒有被整在同一頁?有無熱門的 hashtag?」
    A: 要該 hashtag 的相關內容夠多,才會整合在一起。每一組 hashtag 都可以下關鍵字,所以沒什麼特別的熱門關鍵字,有些 tag 時效過了效果就沒了。
  • Q:「hashtag 下不同的組合,效果如何才會最好?例如要下一個餐廳的 tag,是下 #台北大安、#台北大安區、#大安 何者為佳?」
    A: hashtag 不要長,拆開下短短的比較好,以剛才提的例子,下成「#台北」、「#大安」較佳。建議下比較強烈的特色當 hashtag,例如:「#異國美食」、「#手沖咖啡」。
  • Q:「下英文的 hashtag 在台灣的效果好嗎?」
    A: 下英文 hashtag,在 facebook 對流量導入目前效果不佳。(在 twitter 下英文 tag 效果比較好,在 facebook 就沒這麼顯著)

 

【延伸閱讀:Alice 的貼心推薦!】

Google Analytics 有兩本推薦用書:

  1. 掌握行銷新趨勢:你不可不知的網站流量分析
  2. 完全透視流量的秘密:Google Analytics 徹底解讀 STEP by STEP

建議先讀前者,後者不適合初學者閱讀、適合想要深入研究 Google Analytics 的進階使用者。

演講最後推薦給大家兩本 GA 讀物@friDay愛享客小聚No.14

 

回頭說一下這個活動的其他部分。

活動的開場、中場休息、尾聲,都會有愛享客的行銷經理 Funck 提醒大家活動細節、還會推薦大家去預約下一場。 :p

愛享客行銷經理Funck開場@friDay愛享客小聚No.14

在開場之前有播放「達人相談室」短片,這系列是由愛享客邀請部落客們分享自己的生活經驗、拍攝技巧、美妝心得⋯⋯等等內容,非常豐富,有興趣可以上 YouTube 看看。

活動開場前,螢幕上播放「達人相談室」影片@friDay愛享客小聚No.14

這是「達人相談室 X 旅遊美食」。

這是「達人相談室 X 時尚彩妝」。話說我寫文的此時,「旅遊美食」的播放清單只有 54 筆影音、但是時尚彩妝有 92 筆!美妝部落客真的都好會拍照攝影噢!強大!(想到仿妝天后沛莉

場邊也有美味點心與茶飲,每一場的點心都是特別挑的噢~前面幾場還會特地說出點心它們本人的名號來,都是知名的團購名物,哈哈!活動裡也可以遇到很多部落客,志在交流的人可以趁拿茶點的時候和隔壁交換名片。

愛享客小聚每一場都備有美味點心@friDay愛享客小聚No.14

 

活動也請到部落客來側拍活動記錄,想必相當精彩,期待愛享客官方部落格兩週後的發文囉!

 

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