禁止放生

昨天下午要回家時,我接到一通電話自稱是雄獅旅遊的來電,電話號碼是 "+886-7-275718"。當下因為趕著移動,沒有細看電話,有時也會有一些客服透過網路電話之類的系統回電給我,就先接起來了。

來電者稍微有點口音,我內心警報立即大響!但是實在是很想知道她到底葫蘆裡賣什麼膏藥,所以就聽下去。

對方說她是雄獅旅遊,我去年有上網訂高雄 Hotel Dua,該單沒有成立(因為我指定的時間滿房了),但是被誤 key 到團體的單裡,所以會被保留下來,未來透過雄獅旅遊訂房有 8 折的優惠。

「所以要我現在先預付費用?」我問她。

「您不需要付任何費用,您只要在之後您需要的時候透過雄獅再訂購就可以了。」她回我。

「我不懂耶,所以我之後再打給雄獅的客服就可以了?什麼時候都可以?有期限嗎?」我問。

「之後您需要都可以,不過二月五號之前已經訂滿了。」她說。哇,今年剛好一月底過農曆年,的確有可能在二月剛開始的那幾天時有許多人請假延長假期,真是煞有其事。「之後其他時間都是可以的,妳可以之後再訂,不用現在決定。」

「那清明連假那時候可以嗎?」我問。

「可以啊,妳可以等時間接近再訂,折扣都是保留的。」她很鎮定的回我。

也太猛了,好像外包客服給對岸喔,沒有叫我馬上去解除 ATM 自動扣款什麼的耶,腳本升級。

 

 

因為我之前打很多品牌客服,確實都是有口音的,所以我想知道這到底是不是真的雄獅客服?我先上網查了一下,這支號碼沒有人回報過;再看了一下,這個號碼似乎也不是接起來就由我付費的電話。

馬上回撥給雄獅旅遊的代表號 (02-8793-9000)確認。如果真有折扣,那我剛好要用!順勢來訂一下!

客服是個感覺很活潑的男生。

「喔!如果是叫妳去 ATM 操作,就一定是詐騙啦,可以不用理他。」
『但她沒叫我去 ATM 喔,她好真實喔,還跟我說農曆年後一週訂房都滿房了,可以清明連假再訂。我想說現在企業客服外包給對岸的也滿多的,有口音有可能是外包。』
「是喔,但是有口音就一定不是我們。我們都還是我們自己公司的員工在處理客服問題,沒有外包給別人。」

所以這個詐騙集團到底是在想什麼呢?還是她只要講得夠久就能拿到時薪呢?我是被放長線釣大魚了、她在等我回撥那支電話嗎?我到現在還在想這個問題。😆

事後我已將該號碼回報 whoscall,順便來記錄一下這個荒謬的過程啦。我去年訂的是高鐵假期,不是我第一次訂該服務,之前去高雄國賓大飯店也是訂這個專案啊!但是是第一次遇到個資外洩說,不知道問題點是在專案網頁、旅行社、還是飯店端哩。

 

話說我在辦公室也很常接到台電說要停電、中華電信催繳電話費、健保卡要停卡之類的詐騙電話。有一次接了海量電話累得要命的同事說,「剛剛有一通說是台電打來、不繳費就要斷電的,我好想問他什麼時候要斷電。」

詐騙集團真是大家鬼扯狂想的素材,是異色版本的心靈綠洲啊。😆

 

順便來回顧一下我的真實客服體驗記錄們,我真是熱愛講客服電話🤣:

 

 

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