照慣例，先說結論：
- E-Mail 有可能會在不明原因下被用來註冊，只要能讓 Apple 發信驗證你是 E-Mail 持有者，就能夠向 Apple 申請刪除。
- 請透過線上客服或電話客服與 Apple 聯繫，會比填寫網頁表單更快更準確的得到回應。
某天我的手機跳出通知。咦，是一個我從來沒有用來註冊 Apple ID 的 Gmail 電子郵件，忽然被通知 "Welcome to iCloud"。
什麼，誰跟你 Welcome？我不是用這個 e-mail address 註冊 Apple ID 的啊，我也沒註冊啊？
我第一個想法是：哇靠，該不會是我的 Gmail 被入侵了吧？馬上快速檢查了我的 Gmail 登入記錄。但是：
- 檢視登入資訊結果，沒有看到任何異常登入的資訊，也沒有新的裝置登入進來，登入記錄都是我使用的結果。
- 我的 Google 帳號有開啟兩步驟驗證（又稱「雙因子認證」，two-factor authentication），但近期我並沒有允許任何新的裝置登入 Google 帳號。
- 我近期沒有收到任何 iCloud 要求我驗證 e-mail 有效性的信件。沒有登入我的帳號的話，要如何通過 iCloud 的驗證？
緊接著又收到一封信，標題是 "Your Apple ID was used to sign in to iCloud on a MacBook Air."。檢視這兩封信，發信內容看起來都像是 Apple 的系統正式送出的。原本我猜會不會是釣魚信件，但它的超連結看起來也很正常。
我猜想，如果是釣魚信件，應該不會真的在 iCloud 註冊。實際試著登入 iCloud，還真的被註冊了！但我的密碼當然不正確。我點選了「忘記 Apple ID 或密碼」，嘗試登入，系統要求「確認您的電話號碼」，但⋯⋯那個號碼怎麼想都與我無關，我週邊的人的電話號碼尾數都不是那數字。
搜尋一下，發現在 mobile01 和 Apple 討論區有不只一篇文章遇到這件事：
- 2013/08/01 "My email used by someone else as appleid"
- 2013/11/27 《email被陌生人註冊了該怎麼辦??》，不過，我和這篇的差異是：我並沒有收到 iCloud 發出的認證信，我只有收到註冊成功（Welcome 那封）與登入成功（在 MacBook Air 登入那封）的通知。
- 2014/01/15 "Someone registered on iCloud with my email address :("
- 2015/01/21 "Someone used my email to create an Apple ID. How can I delete it?"
- 2017/03/19《Email被人註冊Apple ID該如何解決？》
- 2017/06/06 "Someone else used my email address to make apple id"
- 2021/06/12《email被人申請apple id 並登入裝置》 ，這個人從未使用過 Apple 產品，他發現他被註冊後，使用他的 e-mail 的舊密碼組合嘗試登入，竟然登入成功。感覺是被嘗試用過去使用過的帳密組合註冊，我猜會不會是攻擊者想要試著得到受害者卡號？
在諸多討論串中，有人提到可以找 Apple 客服處理，不過 Apple 的官方網站似乎改版了，之前的人提供的連結與路徑已不適用，我在 Apple 官網進入的路徑如下：
- 進入蘋果電腦官網首頁
- 最上方選單右邊的「支援服務」
- 捲到中間的「尋求支援 > 立刻開始」，進入後選「查看所有商品」
- 在所有商品中選擇 Apple ID，題目我選擇「安全性與網路釣魚」、「安全疑慮或帳號遭盜用」，會出現通話與線上對談兩種選項
因為我希望對談過程中能夠回顧對話內容，所以我選擇線上對談。線上對談的畫面很棒的地方是可以上傳螢幕截圖，讓溝通清晰很多。
我提供了我收到的 iCloud 系統通知信件，以及我嘗試使用 Apple ID 的忘記密碼功能看到的手機號碼畫面。線上客服問我方便通話嗎，跟我要了電話後，請 Apple Care 顧問打來給我，顯示的電話是一組新加坡的來電 (+65 6972 5170)。
為了證明被註冊的 e-mail address 確實是我持有的，他會先發一封標題為「電子郵件信箱所有權驗證碼」的信件給我，上面會有驗證碼，我需要當下唸出給 AppleCare 顧問，以便他確認我身分。
接下來他會詢問我想要的處理方式，是先把這個 Apple ID 停用（但我未來也不能註冊），還是刪除帳號（未來我還是能用我的 e-mail address 註冊）。為了保留未來使用的彈性，我選擇了後者。
Apple Care 顧問告訴我，他們需要花一點時間處理，需要過幾個工作天後再跟我報告處理結果。他還特別先跟我約了我屆時方便通話的時間，這點我覺得超優！因為我很多時段都不方便講電話，先預約好時間就能刻意留下一段空白時間，做好詳細討論的準備，提升我們的對話品質。
雖然很擔心被放著不管，但因為很忙碌，所以隔天才想到要確認 Apple 處理結果，隔天嘗試登入時，就發現客服已經幫我申請刪除帳號了。
而且，這個事是週五發生，隔週三電話客服還打電話來向我報告調查結果。他說他們調查後發現，該帳號真的繞過了 e-mail 驗證，在 Apple 的系統裡顯示帳號是 e-mail 未通過驗證的，後續會再調查到底為什麼會有這種狀況發生。
了不起，負責。👍
加上在那個幾天內我跟 Google 的客服溝通大失敗，Google Play 的客服一直告訴我，在手機上 Google Play 不停出現「您已登出 Google 帳戶，請再次登入帳戶以繼續操作」、但在電腦瀏覽器可以正常登入，這樣就與他們無關，要我自己再找一支 Android 裝置嘗試登入看看。總之覺得這個產品內部分工還真細膩咧，怎麼都沒人幫我轉到可以幫我處理的單位，或告訴我正確的窗口是誰，煩死我了。這恩怨改天有空再寫。
反觀 Apple 的線上客服很快地問我是否方便通話，快速的在單一窗口為我解決了問題。在 Apple 客服給我滿意的處理流程後，原本打算等今年九月 iPhone 14 發布再換掉我的 iPhone 6s，馬上就手刀去買了 iPhone 13，順便把我讓小孩用的 HTC Ultra 汰換成 iPhone 6s，逃離 Android 系統、投奔 Apple 陣營。
事後想來，也許每個人提出問題的內容與客服的理解這組合千奇百怪，所以得到的服務品質會有差異。只能說 Google 剛好把討厭麻煩的我擊倒囉，我短期內應該不會對 Apple 變心了。❤️
以上，給有類似經歷的人參考。
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Dear Baby (6)
謝謝您的分享，我也成功解除被被他人使用我的email註冊apple id，前兩年apple客服不願意提供這個方式直到2022才開始看到成功案例。
哇，能派得上用場真是太好了。 我自己的經驗是，不同的回報管道，因為承接的單位權限不同，處理的積極程度差異也很大。也許以前的客服系統真的沒辦法處理到這個層級的問題。:) （像有的 facebook 小編可以有客服權限，但有的小編只能幫忙發制式的貼文，公司完全沒有提供他們發文以外的權限，他們就只能請消費者去官網留言。這種情況在消費者眼裡很荒謬，但是公司端的設計若是如此，沒有權限的人也很難對外說什麼XDrz）
真的很感謝您詳細的分享！非常有幫助！
謝謝回饋啦～希望能有機會知道什麼情況下會觸發這個問題😀
今天也遇到這種事 覺得很誇張 帳號能不經郵件認證註冊就算了 但盜用者竟然不用電郵認證就能直接啟用雙重認證(用手機號碼啟用) 導致被盜用者不能用郵件去進行變更密碼等等行為 這個漏洞是不是有點大r...zzz
我是安慰自己，至少蘋果客服很積極處理我的問題呢～ 因為發生這件事之前不久，我的 Android 手機出現被判斷登出的循環，卡在 Google Play，但 Google Play 的客服覺得與他們無關，是我個人問題。 雖然這個事情到現在一年過去，看起來大家還是陸續遇到，但是至少知道可以找哪個管道的蘋果客服協助～（我現在已經把 Android 手機送走了Q_Q）
真的很感谢你的回答！我昨天也遇到了同样的情况，而且也第一时间联系了Apple Care 顧問，但是他给我的答复是，他不能帮我删除apple id，只能帮我解绑，就是让这个带有我名字的apple id和邮箱解除联系。我昨天处理的，今天去看，进展为0. 不过还是很感谢你，我会继续跟apple沟通的，谢谢！
我回頭看了一下文章，我沒有詳細記錄事件時間軸，不過應該也花了一點時間處理與調查，似乎沒有隔天馬上就好，再請您等待看看解決結果如何了。希望能刪除得完整呢！ 解除綁定的部分，當時客服有問我還會不會想要用我的 mail 註冊，我說現在沒有需求，但對方用我的 mail 帳號就是很奇怪啊，客服就幫我申請完整刪除了耶。不知道是不是現在流程又有改變了？ 祝您可以早日順利處理完畢喔！
我現在有有遇到跟你一樣的問題... 原本打電話過去的人説無法幫我們處理，要去找技術人員跟我們談...他們説要給他們一段時間處理... 所以目前只能等
祝您能順利解決！
我也遇到跟您一樣的問題，比較特別對方竟然是用我的英文名字，所以一開始收到信，我以為是釣魚信件，就不理他，結果昨天又收到對方二次驗證還有用mac登入icloud的信件，就覺得很奇怪，今天查了一下，看到您的文章，照著文章去處理，apple客服還蠻積極的，一開始是一般工程師後來變成權限高級一點的客服，信箱認證後，就是會幫我把問題交給高級工程師處理，過兩天負責我這件的客服會再跟我聯繫現在進度，希望會有好消息 其實真的想不通對方用別人的信箱的心態到底是什麼 總之，非常感謝您的文章，讓我省下很多時間
哇，連名字都有，感覺好像有帳號資料流出了。祝你順利解決、早日得到好消息喔！
說個笑話暖暖場 一個2010年註冊的GMAIL，到了最近需要用GMAIL來收取郵件時才發現自己的帳號居然在2020年被人註冊冊了，然後這幾天一直收到什麼帳單變更電郵通知，翻查下去才見到早幾年被註冊了 上網搜尋發現不只我一個有同樣情況，試著聯絡APPLE客服，第一個了解狀況後然後問我拿一另一個電郵給我一些資料，結果就是刪除帳號的協助...又不是我註冊的，我怎麼會有電話跟密碼，根本刪除不了 於是第二次找客服，跟那位小姐談了40多分鐘結果就是說現在的狀況確實完全沒法處理，什麼查過資料沒有權限查閱客戶資料，什麼她已經是最高級了沒辦法再往上查，盜郵盜郵，繞驗証的事能算盜麼，什麼知乎者也，反正就是搞不了 死心不息過了10分鐘又再聯絡一遍，這次就只是談了不到1分鐘對方就爽快地說「不是什麼大問題，告訴我你的電郵地址」，幾分鐘後就收到「電子郵件信箱所有權驗證碼」的電郵，跟這裏的記錄一字不差，然後說可能需要幾天處理時間不過應該沒問題的←現在在這裏 感謝你的文章讓我決定聯絡第三次客服，希望這次順利解決
祝順利解決！
更新狀況，跟這裏記錄的差不多一樣，在接後的時間陸陸續續也有收到電郵說什麼帳單更新，在第二天晚上輸入電郵按忘記密碼已經變成電郵錯誤了，到了第三天APPLE那邊就打電話過來報告已經完成對應了，不過如果要申請一個新的帳號可能要等30天這樣，總算告一段落了
恭喜解決！